Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zone de livraison

Les Ruchers de Potter livre ses produits en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Les expéditions sont réalisées depuis la France.

2. Modes d’expédition

Les livraisons sont assurées par Colissimo et UPS, selon le choix du client lors de la commande.

3. Délais de préparation et de livraison

Préparation des commandes : 1 jour ouvré.

Délai moyen de livraison : 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon le transporteur et la destination.
Durant les périodes de forte activité apicole (printemps notamment), les délais peuvent être légèrement allongés.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client, incluant un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids, la destination et le transporteur sélectionné.

6. Restrictions d’expédition

Essaims : aucun envoi possible (remise uniquement en main propre).

Reines : livraison possible en France, et en Europe uniquement sur demande préalable.
Les Ruchers de Potter se réserve le droit de refuser une commande ne respectant pas ces conditions.

7. Colis perdus, endommagés ou retardés

En cas de colis perdu, endommagé ou retardé, le client doit contacter immédiatement le service client à l’adresse : contact@lesruchersdepotter.com
.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Le remboursement ou le remplacement éventuel dépendra des résultats de cette enquête.

8. Signalement d’un problème de livraison

Toute anomalie (colis manquant, abîmé, non conforme, etc.) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos si possible, afin de permettre une réclamation rapide auprès du transporteur.

9. Retours

Les conditions de retour des produits sont décrites dans la Politique de Retour distincte, consultable sur la page correspondante du site.

10. Contact

Pour toute question relative à votre livraison ou au suivi de commande :
📞 06 71 13 61 20
✉️ contact@lesruchersdepotter.com